{"id":2,"date":"2021-05-05T12:08:35","date_gmt":"2021-05-05T12:08:35","guid":{"rendered":"https:\/\/onaro.eus\/?page_id=2"},"modified":"2026-01-08T12:13:34","modified_gmt":"2026-01-08T12:13:34","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/faq\/","title":{"rendered":"OHIKO GALDERA ERANTZUNAK"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Onarok eskeintzen dituen zerbitzuen inguruan sortu daitezkeen galderen erantzunak aurkituko dituzu jarraian<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n<h2 class=\"o-title\">Mugikor zerbitzuari buruzko galderak<\/h2>\n\n<ul class=\"accordion\" data-accordion data-allow-all-closed=\"true\">\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zein sare erabiltzen dugu telefonia mugikorrerako?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p><strong>Onaro<\/strong>k hegoaldeko 4 herrialdeetan Yoigo eta Orange sareak erabiltzen du telefonia mugikor zerbitzua eskaintzeko. Estatu Espainiarreko legediaren arabera, telefonia mugikorrerako frekuentzia eskaintzeko azpiegiturak 4 operadoreren esku daude eta Movistar, Vodafone, Orange eta Yoigo dira horiek. Zerbitzua eskaini nahiko lukeen beste edozein operadore, mugikorrerako operadore birtual moduan egitera behartuta dago, hau da, 4 operadore horietako baten azpiegitura erabilita eskaintzera zerbitzua.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zeintzuk dira oinarrizko prezioak?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Kontrataturiko tarifako minutuak edo datuak gainditzerakoan ondorengo prezioak ezarriko dira:<\/p>\n<ul>\n<li>Deiaren ezartzea \u2013 0,1815 \u20ac<\/li>\n<li>Deiaren lehen 5 minutuak \u2013 0\u20ac<\/li>\n<li>6. minututik aurrera \u2013 0,0363 \u20ac \/ minutuko.<\/li>\n<li>SMSak \u2013 0,25 \u20ac<\/li>\n<li>Nazioarteko SMSak \u2013 0,3025 \u20ac<\/li>\n<li>Datuak \u2013 0.036 \u20ac\/ Mb<\/li>\n<\/ul>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Daturik gabeko edota zero minutuko tarifa:<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Daturik gabeko tarifa kontatatzeak ez du esan nahi daturik erabiltzeko aukerarik ez dagoenik, hau da, dei minuturik kontratatu ez arren deiak egiteko modua dagoen bezala, daturik kontratatu ez arren, datuak erabiltzeko aukera dago. Datu horiek, erabili ahala ordaintzen dira (0,036\u20ac kontsumitutako Mb. bakoitzarengatik), eta garesti atera daiteke.<\/p>\n<p>Nahi gabe deiak egitea ez da erraza izaten, eta ahots deien kontrola norberak oso erraz kontrolatu dezake, baina datuen kasuan ez da horrela izaten. Nahikoa da wassap zerbitzua aktibatuta izan eta lagunen batek bideo bat guri bidali eta guk datu bidez deskargatzea hilean amaierako faktura asko igotzeko.<\/p>\n<p>Hau dela eta, guk 3 aukera jartzen ditugu mahai gainean:<\/p>\n<ul>\n<li>Telefonoa normal erabili, datu kontsumoan ahalik eta arreta gehien jarrita, eta hilabete amaieran, egindako kontsumoari aurre egin; datorrena datorrela.<\/li>\n<li>Norberak aukeratu dezake telefonoan zein aplikaziori eman datu bidezko sarrera eta zeini debekatu. Norberak, bere telefonotik datuak desgaitu eta datu kontsumorik egiten ez duela ziurtatu. Aukera honek, norberaren esku uzten du kasu puntualetan datuak aktibatu eta erabili ahal izatea, hilaren amaieran egindako kontsumoari aurre eginez, noski.<\/li>\n<li>Guk, hemendik datuak desgaitu eta inolako datu kontsumorik egingo ez dela ziurtatu. Hau da ezustekorik ez izateko modurik seguruena. Noski, 3 aukerek, wifi konexioa dagoen tokietan, doako internet konexioa erabiltzea baimentzen dute. Datu Mugikorren desgaitzeak ez dio wifi bidezko konexiori eragiten.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Minutu eta daturik gabeko tarifa egokia izan daiteke telefono mugikorra lokalizatuta egoteko bakarrik edo dei oso gutxi egiteko erabiltzen duen jendearentzat (hilean iraupen gutxiko 6 dei baino gehiago eginez gero, ez da interesgarria suertatzen), baita telefono zenbakia galdu nahi ez baina tarte batez erabili gabe izango duen jendearentzat.<\/em><\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Mugikor linea aktibatu berri dut baina ezin dut datu bidez internetera konektatu!<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Lasai,\u00a0<a href=\"https:\/\/onaro.eus\/eu\/tutorialak\/datuak-aktibatu\/\"><b>HEMEN klik egin<\/b><\/a>\u00a0eta bertan agertzen diren pausoak jarraitu itzazu.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Nola alda dezaket tarifa?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Gure tarifa guztiak azpiko loturetan dituzu ikusgarri.<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/onaro.eus\/eu\/interneta\/\">Internet konexioa<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/onaro.eus\/eu\/mugikorra\/\">Telefonia mugikorra<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tarifa aldaketa egitekotan ondorengo informazioa kontutan izan beharko duzu:<\/p>\n<ul>\n<li>Tarifa aldaketak\u00a0hilabeteko edozein egunetan\u00a0egin daitezke.<\/li>\n<li>Hilabete bakoitzean tarifa aldaketa bakarra\u00a0egin daiteke (hau da, maiatzean aldaketa bat eginez gero, ekainerarte ezingo da beste aldaketarik eskatu)<\/li>\n<li>Tarifak berdin jarraituko du hilabetero, beste tarifa batera aldatzea erabakitzen duzun arte, horretarako gurekin harremanetan jarri behar duzularik.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Noizean behin, gure tarifak aldatu egiten ditugu. Aukera berriak izaten dira, eta zerbitzuak merketzeko modua izaten dugu.\u00a0Berez, guk ez diogu eskatu ez duen inorri zerbitzua edo tarifa aldatuko\u00a0(ez garestitu, baina ez eta merketu ere) eta ez gara zuen postontziak gure eskaintza berriekin betetzen ibiliko. Prezio berri bat ikusi eta prezio horretara egokitu nahi izanez gero,\u00a0<strong>aldaketa eskatu<\/strong>, eta bideratuko dugu.<\/p>\n<p>Tarifa aldaketa eskatzeko idatzi\u00a0zein lineatarako\u00a0egin nahi duzun,\u00a0zein tarifara\u00a0aldatu nahi duzun eta\u00a0zein egunetatik aurrera\u00a0nahi duzun gauzatzea.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Hilabete honetako datuak agortu ditut. Zer egin dezaket?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Hiru aukera dituzu, bonu gehigarriak kontratatzea, tarifaz aldatzea edo hurrengo hileko lehen egunerarte daturik gabe mantentzea.<br \/>\nKontratatutako datu kopurua gainditzean, nabigazio abiadura 128 Kbs.era jaitsiko da, beste Gb. 1 erabili arte. Behin abiadura baxuko datuak amaituta, datu konexioa moztu egiten da hurrengo hilabeteko lehen egunerarte.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Erantzungailua gaitu \/ desgaitu nahi dut. Nola egin dezaket?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Telefonia mugikorreko erantzungailuaren zerbitzua desgaitu edo gaitzeko honako hurrenkera hauek idatzi zure mugikorrean:<\/p>\n<ul>\n<li>Dei batekin zabiltzan bitartean beste dei bat sartzen denean\u00a0erantzungailua:\n<ul>\n<li>DESGAITZEKO:\u00a0<strong>*67*556# eta deitzeko botoia<\/strong>\u00a0sakatu<\/li>\n<li>GAITZEKO:\u00a0<strong>*67*242# eta deitzeko botoia<\/strong>\u00a0sakatu<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Telefonoa itzalita edo estaldurarik gabe dagoenean\u00a0erantzungailaua:\n<ul>\n<li>DESGAITZEKO:\u00a0<strong>*62*556#eta deitzeko botoia<\/strong>\u00a0sakatu<\/li>\n<li>GAITZEKO:<strong>\u00a0*62*242# eta deitzeko botoia<\/strong>\u00a0sakatu<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Deiari erantzuten ez zaionean\u00a0erantzungailua:\n<ul>\n<li>DESGAITZEKO:\u00a0<strong>*61*556#eta deitzeko botoia<\/strong>\u00a0sakatu<\/li>\n<li>GAITZEKO:\u00a0<strong>*61*242# eta deitzeko botoia<\/strong>\u00a0sakatu<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>*Erantzungailua guztiz desgaitzeko 3 hurrenkerak idatzi behar dira.<\/em><\/p>\n<p><strong>Erantzungailuak salto egin aurretik, deiaren denbora luzatzeko<\/strong>, markatu\u00a0<strong>*61*633**30# eta deitzeko botoia<\/strong>.\u00a0<em>Horrela telefonoa 30 segunduz egongo da jotzen erantzungailuak salto egin aurretik<\/em>. Azken 30 horren ordez, beste zenbaki bat jarrita telefonoak jotzea nahi duen denbora tartea erabaki dezakezu segundotan (30 seg. da gehienezko tartea).<\/p>\n<p><strong>242<\/strong>\u00a0zenbakira hots eginez, erantzungailuko mezuak entzun, eta aukera ezberdinak kudeatu daitezke. (Espainiar estatutik at egonik\u00a0<strong>+34 656 242 242<\/strong>\u00a0telefonora hots egin behar da erantzungailuko mezuak aditzeko).<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">SIM txartelaren PIN zenbakia aldatu nahi dut<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Kontutan izan zure telefonoak<strong>\u00a02 PIN zenbaki izan ditzake<\/strong>ela:<\/p>\n<ul>\n<li>Lehena,\u00a0<strong>SIM txartelaren PIN zenbakia da<\/strong>. Zure linea aktibatzeko beharrezkoa den PIN zenbakia. PIN zenbaki hau sartu gabe, zure telefonoak dituen funtzio asko erabili daitezke (wifi bidezko interneta, argazki kamerakezarpenak\u2026)<\/li>\n<li>Bigarrena,\u00a0<strong>telefonoaren PIN zenbakia da<\/strong>. Telefonoak, aparailuak berak izan dezakeen PIN zenbakia da. Azken urtetan, PIN zenbaki baten ordez (edo PIN zenbakiaz gain), aurpegiaren bidez, marraztutako patroia edo hatz marka bidez ere desblokeatu daiteke aparailua. Aparailua desblokeatu ezean, ezer ezingo duzu erabili.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Guk lehenengo PIN zebakia bakarrik kudeatzen dugu.\u00a0<strong>SIM txartelaren PIN zenbakia 3 bider gaizki sartuz gero, PUK zenbakia sartu<\/strong>\u00a0behar dugu telefonoa desblokeatzeko.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>PUK zenbakia 10 bider gaziki<\/strong>\u00a0sartuz gero, linea betirako blokeatuko da.\u00a0<strong>Ezin izango da berreskuatu.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>SIM txartelaren PIN zenbakia aldatzeko:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>**04*PIN zaharra*PIN berria*PIN berria# eta deitzeko botoia<\/strong>\u00a0sakatu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>SIM txartelaren PIN zenbakia eta PUK zenbakia, SIM txartelean daude idatzita. Guk, gure datu basean ere baditugu.<\/p>\n<p>Zuk, noizbait SIM txartelaren PIN zenbakia aldatzen baduzu, guk jada ezin dugu jakin zein den. PUK zenbakia bai, hau ezin duzu aldatu, eta beti izango da gure datu basean; beraz, gogoratu, PUK zenbakia gaizki sartzen baduzu, lauzpabost saiakera egin ondoren, ez baduzu asmatzen, arreta zerbitzura deitu,\u00a0<strong>guk emango baitizugu PUK zuzena<\/strong>.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Dei galduen abisuak konfiguratu nahi ditut.<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Galdutako dei bat izan duzula abisatuko dizun SMS bat jaso nahi baduzu, honako hurrenkera hauek markatu behar dituzu mugikorrean:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>*67*556# eta deitzeko botoia<\/strong><br \/>\nDei batekin zabiltzan bitartean beste dei bat sartzen denean (komunikatzen eman beharrean) izandako dei baten berri emateko.<\/li>\n<li><strong>*62*556# eta deitzeko botoia<\/strong><br \/>\nTelefonoa itzalita edo estaldurarik gabe dagoenean jasotako dei baten berri emateko.<\/li>\n<li><strong>*61*556# eta deitzeko botoia<\/strong><br \/>\nDeiari erantzuten ez eta deitzaileak eskegi duela abisatzeko.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Galdutako deien abisuak aktibatuz gero, automatikoki Ahots Postontzia desgaituko da.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zer da Roaming zerbitzua?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Europar Batasunean zaudenean, zure jatorrizko gunean bazina bezala erabili dezakezu telefonoa (estatu espainiarrean bazina bezala):<\/p>\n<p>Datu mugikorrak erabili ditzazkezu, zuk kontratatutako zerbitzuan duzun kopurua agortu arte.<\/p>\n<p>Deiak, estatu espainiarreko telefono batera egiten badituzu (berdin dio mugikorra izan eta linea hori alemanian badago), zuk kontratatutako zerbitzuaren arabera izango da kostua. Hau da, kontratatutako minutu kopurua agortu arte doan, eta hortik aurrera oinarrizko prezioan\u00a0<em>(0,18\u20ac deiaren ezartzea, doan lehen 5 minutuak eta 0,036\u20ac minutuko gainontzekoak).<\/em><\/p>\n<p>Europar batasuneko telefono batetara deituko bazenu (espainiar estatukoa ez dena), nazioarteko dei bezala kobratuko da, zu ere estatu horretan izan arren.<\/p>\n<p>ONAROko mugikorra Espainiako estatutik kanpo erabiltzerakoan izango dituen prezioei buruzko informazio zehatzagoa nahi baduzu bulegoan galdetu.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Ze kostu dute estatu espainiarretik kanporako deiek?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Herrialde bakoitzerako kostuaren inguruko informazio zehatzagoa izateko HEMEN klik egin ezazu.<\/p>\n<p>Beste herrialdeetara dei ugari egin beharra izaten baduzu, bonu hauetakoren bat interesgarria izan daiteke agian.<\/p>\n<p>Beste herrialdeetara deitzeko bonuak hauek dira:<\/p>\n<ul>\n<li>100 min \u2013 5\u20ac hilen<\/li>\n<li>300 min \u2013 12\u20ac\/hilean<\/li>\n<li>600 min \u2013 21\u20ac\/hilean<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dei ezarpenik ez da kobratuko.<\/p>\n<p>Herrialde hauek sartzen dira bonu hauetan: A<em>lemania, Erresuma Batua, Danimarka , Finlandia, Grezia , Frantzia, Irlanda, Islandia, Herbeerak, Suezia, Norvegia, Estatu Batuak, Kanada, Italia, Polonia, Hungaria, Errumania, Austria, Eslobakia, Txekiar Errepublika, Lituania, Kroazia, Kazakhstan, Errusia, Txina, Hego Korea, Japonia, Hong Kong, Brasil, Kolonbia, Argentina, Mexiko, Panama eta Paraguai<\/em>.<\/p>\n<p>Bonuko minutuak gainditzen direnean deien eta dei ezarpenen prezioa\u00a0HEMEN\u00a0azaltzen diren prezioen araberakoa izango da.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n<h2 class=\"o-title\">Telefono finko zerbitzuari buruzko galderak<\/h2>\n\n<ul class=\"accordion\" data-accordion data-allow-all-closed=\"true\">\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zer da VoIp edo IP bidezko telefonoa?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>VoIp izena ingelesezko\u00a0<em>Voice Over Internet Protocol<\/em>-en siglak dira. Oinarrian, ahotsa modu digitalean garraiatzeko sistema da, hau da Interneta erabiltzen duen telefonia sistema. ONAROn telefono finkoak IP ahots teknologia darabil, datu konexioa.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zer gertatzen da paketeko minutuak amaitzerakoan?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Kontratatutako minutu kopurua gainditzean prezio arruntean kobratuko dira deiak,\u00a0<strong>0,05 \u20ac\/min.<\/strong><\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n<h2 class=\"o-title\">Zuntz zerbitzuari buruzko galderak<\/h2>\n\n<ul class=\"accordion\" data-accordion data-allow-all-closed=\"true\">\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Nire etxean \/ enpresan zuntza jarri daiteke?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Interneta eskaini dezakegun jakiteko lehenengo gauza\u00a0<strong>lekuan lekuko estaldura aztertzea<\/strong>\u00a0da. Horretarako mesedez bidal iezaguzu helbide zehatza (herria, posta kodea, kalea, portala, pisua, atea\u2026 informazio guztia)\u00a0<u><a href=\"mailto:arreta@onaro.eus\"><span lang=\"eu-ES\">arreta@onaro.eus<\/span><\/a><\/u><span lang=\"eu-ES\">\u00a0helbidera eta aztertuko ditugu aukerak.<\/span><\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zein abiadura aukeratuko dut? 100 Mb\/s edo 600 Mb\/s?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p><strong>100 edo 600 Mb\/s zuntzaren abiadura da<\/strong>, hau da, segundoko zenbat mega igo edo jeisten diren. Eta simetrikoak esan nahi du bai kargak eta baita deskargak ere (artxiboak igo eta jeistea internetetik) abiadura berdina izango duela.<\/p>\n<p>Erabilera arrunt baterako\u00a0<strong>nahikoa izaten da 100 Mb-ekoa<\/strong>, eta hori aukeratzea\u00a0<strong>aholkatzen dugu<\/strong>\u00a0guk beti. Adibide moduan, guk bulegoa dugun lekuan 5 enpresa gaude lanean, 10 bat lagun egoten gara aldiberean eta bideokonferentziak ia etengabe erabiltzen, eta 100\/100 MBs-ko abiadurarekin nahikoa eta sobera daukagu. Gainera kontutan izan beharra\u00a0<strong>dago gehiegizko abiadura hartzeak<\/strong>, erabiltzen ez bagaude ere,\u00a0<strong>gastu energetikoa eta ondorioz karbono aztarna, asko areagotzen duela<\/strong>.<\/p>\n<p>Abiadura bat aukeratu eta aurrerago beste abiadura jarri nahiko bazenu (100-ekotik 600-era igo, edota 600-etik 100-era jaitsi), instalakuntza berri bat egin beharko litzateke, horrek suposatzen duen 50 \u20ac-ko alta kostuarekin.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">50 \u20ac-ko alta kostua zertarako da?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>ONAROn eskaintzen ditugun zerbitzuetan ez dugu iraunkortasun edo permanentziarik eskatzen. Interneterako konexio bati alta emateko baina zenbait gastu egoten dira eta horiei aurre egiteko erabiltzen ditugu 50 \u20ac-ak, hala nola instalakuntza (teknikari batek joan beharko du zurera), routerraren alokairua, administrazio gastuak\u2026<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Aurreko konpainian baja nik eman behar al dut?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Telefono finkoa ONAROra ekarriko baduzu <strong>gu arduratuko gara eramangarritasuna kudeatzeaz<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Linea finkorik ekarriko ez baduzu<\/strong>\u00a0aldiz instalakuntza berria izango da eta beraz\u00a0<strong>zure esku egongo da<\/strong>\u00a0aurreko konpainiarekin baja ematea.<\/p>\n<p>Hala eta guztiz ere, finkoa ekarri edo ez, zerbitzua gurekin izandakoan aurreko konpainiarekin hitz egin eta baja ziurtatzea gomendatzen dugu guk, aurrerago sorpresarik ez izateko.<\/p>\n<p>Aurreko konpainiari routerra, telebistaren dekodifikadorea edota beste gailurenbat itzuli behar badiozu, itzulketaren agiri bat eskatzea ere gomendatzen dizugu.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Eskaera egiterakoan telefono finkoaren zenbakia mantentzeko eskatzea ahaztu nuen. Badago hura berreskuratzerik?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Instalakuntzarako prozesua martxan jarri badugu,\u00a0<strong>ez dago atzera bueltarik<\/strong>.<\/p>\n<p>Horregatik, finkoaren eramangarritasuna egin nahi baduzu, ziurtatu zaitez eskaera egiterakoan jakinarazten diguzula.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Routerra non kokatuko dut?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Tamalez\u00a0<strong>ezin dugu wifi seinalea etxe osora ongi iritsiko denik ziurtatu<\/strong>. Etxearen egituraren, materialen eta abarren arabera etxeko zoko guztietara iritsiko da konexioa, edo ez. Gure esku dagoena etxera konexioa iristea da, hau da, routerreraino, baina hortik kanporakoak, aipaturiko arrazoiengatik, ez daude gure esku. Horregatik routerra non jarri nahi duzun ongi pentsatu beharko duzu.<\/p>\n<p>Kokaleku hori ez badago konexioa etxera sartzen den lekutik hurbil edota tartean horma, ate edota bestelako oztoporik badago, teknikariak ez du zertan bidea ireki behar, beraz inor joan aurretik zure esku egongo da \u201cbide horren prestaketa\u201d.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Teknikaria etxera joatean kontutan izan beharrekoak<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Teknikariak zure etxetik alde egin aurretik,\u00a0<strong>ziurtatu dena ongi konektatua utzi duela<\/strong>, alde egiten duenetik instalazioa bukatutzat ematen baita eta gero aldaketak egiteak gainkostu bat dakarrelako. Teknikaria joaterako zerbaitekin konforme ez bazaude, jar zaitez gurekin segituan harremanetan\u00a0<strong>(+34) <span lang=\"eu-ES\">633386164 <\/span><\/strong>telefonora deituta.<\/p>\n<p>Teknikariak zerbait beste egunen batean egingo duela esaten badizu,\u00a0<strong>jarri lehenbailehen gurekin harremanetan<\/strong>.<\/p>\n<p><span lang=\"eu-ES\">Instalakuntzarekin zerikusia duen edozein\u00a0<strong>zalantza, galdera edo kezka baduzu dei gaitzazu\u00a0<\/strong><\/span><strong><span lang=\"eu-ES\">(+34) 633386164 <\/span><\/strong><span lang=\"eu-ES\">\u00a0telefono zenbakira.<\/span><\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zer bermatzen du Onaroren instalazioak?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Guk bermatzen duguna\u00a0<strong>konexioa etxeraino iristea<\/strong>\u00a0da, hau da, routerreraino, baina hortik kanporakoak ez daude gure esku.<\/p>\n<p>Internet konexioarekin zuzenean zerikusirik ez duen arazorik baduzu informatikari, elektrikari\u2026 batekin jarri beharko duzu harremanetan.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zergatik agertzen zait 5G Wifi sarearen izenean ?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>5G horrek sarearen frekuentziari egiten dio erreferentzia: 5 GHz.<br \/>\nRouter berri gehienek bi wifi sare sortzen dituzte:<\/p>\n<ul>\n<li>2,4 GHz<\/li>\n<li>5 GHz<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>5 GHz eta 5G famatuak ez dute zerikusirik<\/strong>. Bata, esan bezala, wifi seinalearen frekuentzia da, eta bestea mugikorren konexiorako teknologia.<br \/>\n5 G-ari buruz hitz egiten dugunean mugikorren konexiorako erabiltzen den teknologiari buruz ari gara:<\/p>\n<ul>\n<li>2 G \u2013 bigarren generazioa<\/li>\n<li>3 G \u2013 Hirugarren generazioa<\/li>\n<li>4 G \u2013 Laugarren generazioa<\/li>\n<li>5 G \u2013 Bostgarren generazioa<\/li>\n<\/ul>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Wifi seinalea ez da etxe osoan ongi zabaltzen.<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Tamalez\u00a0<strong>ezin dugu wifi seinalea etxe osora ongi iritsiko denik ziurtatu<\/strong>. Etxearen egituraren, materialen eta abarren arabera etxeko zoko guztietara iritsiko da konexioa, edo ez.\u00a0<strong>Gure esku dagoena etxera konexioa iristea da<\/strong>, hau da, routerreraino, baina hortik kanporakoak, aipaturiko arrazoiengatik, ez daude gure esku.<\/p>\n<p>Wifiaren seinalea luzatu eta iristen dena baina haratago iristeko moduak badaude (PLC aparailuak, seinale luzagailuak\u2026) baina horiek zuen kontu erosi beharko zenituzkete.<br \/>\nEtxeko gela bakoitzean sare hargunerik ez badago, PLC bat erabiltzea da gure gomendioa.<\/p>\n<p>Bi gailu izaten dira. Horietako bat argindarreko entxufe eta routerrera konektatzen da eta bestea wifi seinalea behar duzun lekutik gertuen dagoen entxufera konektatu beharko duzu. Honela sare hargune berri bat lortuko duzu etxean.<\/p>\n<p>Laguntza edo argibide gehiagorik behar baduzu,<strong> laguntzeko prest gaude,<\/strong> eta egokiena uste dugu<strong> O\u00f1atiko informatika dendetan <\/strong>galdetzea izango dela, haiek neurrirako produktuak eskeiniko dizkizuete<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Finkoaren erantzungailua gaitu \/ desgaitu nahi dut.<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Zuntzari lotutako linea finkoaren erantzungailuaren zerbitzua edota dei desbideraketak desgaitu edo gaitzeko honako hurrenkera hauek idatzi zure aparailuan:<\/p>\n<ul>\n<li>Deiari erantzuten ez zaionean erantzungailua:\n<ul>\n<li><strong>DESGAITZEKO:<\/strong>\u00a0#63#eta deitzeko botoia sakatu<\/li>\n<li><strong>GAITZEKO:<\/strong>\u00a0*63# eta deitzeko botoia sakatu<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Dei batekin zabiltzan bitartean beste dei bat sartzen denean erantzungailua:\n<ul>\n<li><strong>DESGAITZEKO:<\/strong>\u00a0#64#eta deitzeko botoia sakatu<\/li>\n<li><strong>GAITZEKO:<\/strong>\u00a0*64# eta deitzeko botoia sakatu<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Dei desbideraketak\n<ul>\n<li><strong>GAITZEKO:<\/strong>\u00a0*21*desbideraketazenbakia# eta deitzeko botoia sakatu<\/li>\n<li><strong>DESGAITZEKO:<\/strong>\u00a0#21#eta deitzeko botoia sakatu<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Desbideraketaren egoera egiaztatzeko:<\/strong>\u00a0*#21# eta deitzeko botoia sakatu<\/li>\n<\/ul>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>\n\n<h2 class=\"o-title\">Telebiztari zerbitzuari buruzko galderak<\/h2>\n\n<ul class=\"accordion\" data-accordion data-allow-all-closed=\"true\">\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zer behar dut Begizta ikusteko<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Begizta-ko zerbitzua izateko Onaron alta eskatu ondoren, internetera konexioa behar da eta ondorengo gailuren bat<br \/>\n*Edozein sistema eragile (PC,MAC) duen ordenagailu pertsonala<br \/>\n*Edozein Androidgailu, telefono, tablet Android TV, SmartTV<br \/>\n*Edozein iOs dispositibo, iPad zein iPhone<br \/>\n*2009 ondorengo Samsung SMART TVa<br \/>\n*LG SMART TV webOS1.0,webOS2.0, webOS3.0, web3.5 edo web4.0 sistemarekin<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Ze programa erabiliko dugu Begizta ikusteko?<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p>Perseo Tv Instalatu beharko dugu gure gailuetan Begizta ikusi ahal izateko<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n      <li class=\"accordion-item\" data-accordion-item>\n      <a href=\"#\" class=\"accordion-title\">Zer ikus daiteke Begiztan<\/a>\n      <div class=\"accordion-content\" data-tab-content>\n        <p><strong><a href=\"https:\/\/onaro.eus\/eu\/telebista\/\">Hemen<\/a><\/strong> ikus dezakezue dauden kanalen zerrenda<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/li>\n  <\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Onarok eskeintzen dituen zerbitzuen inguruan sortu daitezkeen galderen erantzunak aurkituko dituzu jarraian<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2"}],"version-history":[{"count":31,"href":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":756,"href":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2\/revisions\/756"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onaro.eus\/eu\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}