Pribatutasun politika

Pribatutasun-politika honen xedea MERKAOÑA S.L.ren datu pertsonalen tratamenduei buruzko informazioa ematea eta interesdunek dituzten eskubideak deskribatzea da, Europako Parlamentuaren eta Kontseiluaren 2016ko apirilaren 27ko 2016/679 (EB) Erregelamenduarekin (datu pertsonalen tratamenduari dagokionez pertsona fisikoen babesari eta datu horien zirkulazio askeari buruzko arauak ezartzen dituena) eta abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoarekin (Datu Pertsonalak Babesteari eta Eskubide Digitalak Bermatzeari buruzkoa) xedatzen dutenarekin bat etorriz.

Arduradunaren nortasuna eta harremanetarako datuak:

MERKAOÑA S.L. (IFK: B20795860) da jarraian zerrendatzen diren datuen tratamenduen arduraduna. Harekin harremanetan jartzeko, bide hauek erabil daitezke:

  • Posta-helbidea: Bidebarrieta 24, behea, 20560 Oñati, Gipuzkoa.
  • Telefonoa: 943780708
  • Helbide elektronikoa: arreta@onaro.eus

MERKAOÑA S.L.rekin harremanetan jar zaitezke Datuak Babesteko Ordezkariaren helbide elektronikoan: merkaona@merkaona.eus

Zure datu pertsonalen tratamenduaren helburua eta zure datuak tratatzeko oinarri juridikoa

MERKAOÑA S.L.ren plataforma digitalaren barruan erabiltzailearen datu pertsonalen bilketa eta tratamendua testuinguruaren eta izaeraren arabera egingo da, helburu hauekin lotuta:

  • Zerbitzu baten kontratazioa kudeatzea, kontratuaren aurreko neurriak aplikatuz.
  • Bezeroen ataria kudeatzea, kontratu-betebeharrak betetzeko.
  • Interes legitimoan oinarritutako merkataritza-komunikazioak bidaltzea, Informazioaren Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuen Legearen 21.2 artikulua aplikatuz, aurrez kontratatutakoen antzeko produktuak edo zerbitzuak direnean, edo aldez aurretik berariaz eta zalantzarik gabe emandako adostasunean oinarrituta.
  • Jasotako kontsultak, kexak, erreklamazioak eta informazio-eskaerak kudeatu eta artatzea.

TELEKOMUNIKAZIOEN BEZEROAK ETA ERABILTZAILEAK KUDEATZEKO tratamenduari dagokionez, datuak helburu hauetarako tratatuko dira:

  • Komunikazio elektronikoen sareak instalatzeko eta ustiatzeko edo zerbitzuak emateko lanak kudeatzea.
  • Lurreko sarearen eta zuntz optikoaren kudeaketa
  • Interneterako sarbide-hornitzailearen datuen transmisioa kudeatzea
  • Erabilera komuneko sarearen kudeaketa
  • Bezeroen eremu pribatua kudeatzea.
  • Bezeroarentzako arreta eta erreklamazioak kudeatzea.

Tratamenduaren legitimazio-oinarria da interesduna parte den kontratu bat egikaritzea edo interesdunak eskatuta kontratu aurreko neurriak aplikatzea, DBEOren 6.1 b) artikuluarekin lotuta. Tratatutako bezero eta erabiltzaileen datuak identifikaziozkoak eta ekonomikoak izango dira, interesdunak berak lortutakoak, eta behar den bitartean baino ez dira gordeko. Datuak Telekomunikazio Zerbitzuen merkaturatzaileei, ikuskariei, Kontsumobideri, finantza-erakundeei eta arlo horretan eskumena duten administrazio publikoei laga ahal izango zaizkie, tratamendu-eragileez gain.

Legeak hala aginduta, aurreko zerbitzuak berekin dakar komunikazio elektronikoetako datuak atxikitzeko tratamendua, Komunikazio elektronikoei eta komunikazio-sare publikoei buruzko datuak kontserbatzeari buruzko urriaren 18ko 25/2007 Legean ezarritakoaren arabera. Beraz, tratamendu hori beharrezkoa da tratamenduaren arduradunari aplikatu beharreko lege-betebehar bat betetzeko, DBEOren 6.1 c) artikuluari dagokionez. Datuak 12 hilabetez gordeko dira, nahitaez. Erregelamendu bidez, epea luzatu edo murriztu ahal izango da, gehienez 2 z urtez eta gutxienez 6 hilabetez; ondoren, blokeatuta gordeko dira, datu horien tratamenduari dagokionez lege-ondorioak izan ditzaketen kasuetarako. Datuak Estatuko Segurtasun Indar eta Kidegoei eta organo judizialei, Aduana Zaintzako Zuzendaritza Ondokoari eta Inteligentzia Zentro Nazionalari laga ahal izango zaizkie, pertsonen edo erakundeen gaineko segurtasun-ikerketetan zehar, tratamendu-eragileez gain.

KONTSUMITZAILE ETA ERABILTZAILEEN KUDEAKETA ENERGIA ELEKTRIKOAREN MERKATURATZAILE GISA tratatzeari dagokionez, datuak helburu hauetarako tratatuko dira:

  • Kontsumitzaileen kontabilitate-, zerga- eta administrazio-kudeaketa energia elektrikoaren merkaturatzearen esparruan.
  • Bezeroen kontabilitate-kudeaketa, komunikazioak, kobrantza eta bezeroen arlo pribatuaren kudeaketa.
  • Banaketa- eta erreklamazio-zerbitzua kudeatzea.

Tratamenduaren legitimazio-oinarria interesduna parte den kontratu bat egikaritzea edo interesdunak eskatuta kontratu aurreko neurriak aplikatzea da, DBEOren 6.1 b) artikuluarekin lotuta, eta, gainera, tratamendua beharrezkoa da tratamenduaren arduradunari aplikatu beharreko lege-betebehar bat betetzeko (DBEO, 6.1 c artikulua). Bezeroen eta erabiltzaileen datuak identifikaziozkoak, ekonomikoak eta energia-kontsumokoak izango dira, eta, gainera, kategoria bereziko datuak tratatu ahal izango dira laguntza publiko jakin batzuen kasuan. Datuak interesdunak berak lortzen ditu, eta behar den bitartean baino ez dira gordeko. Datuak energia-banatzaileei, Merkatuen eta Lehiaren Batzorde Nazionalari, Kontsumobideri, finantza-erakundeei eta arlo horretan eskumena duten administrazio publikoei laga ahal izango zaizkie, tratamendu-eragileez gain.

Datuak gordetzea

Tratamendu bakoitzean, ezarritako harremanak mantentzen diren bitartean gordeko dira datuak, eta,
ondoren, legezko epe aplikagarrietan eta datuak bildu ziren helburua betetzeko eta helburu horretatik eta datuen tratamendutik erator daitezkeen erantzukizunak zehazteko behar den denboran. Tratamendu bakoitzerako behar diren datuak baino ez dira eskatuko.

Merkataritza-komunikazioak bidaltzeko erabilitako datu pertsonalei dagokienez, jakinarazten dizugu datu horiek mugarik gabe gordeko direla, harik eta zure baimena ezeztatu, tratamenduaren aurka agertu edo datuak ezerezteko eskatzen duzun arte. Komunikazio bakoitzean, erabiltzaileak uko egin ahal izango dio informazio mota hori jasotzeari, baja izapidetzeko mekanismo espezifikoen bidez, bai eta, hala badagokio, baimena errebokatzeko eta oposiziorako eskubidea eskatuz ere.

Eskubideak egikaritzea

Jakinarazten dizugu eskubide hauek baliatu ahal izango dituzula:

  1. Zure datu pertsonaletara sarrera izateko eskubidea, tratamenduaren xede zein diren
    jakiteko;
  2. Datu pertsonal zehaztugabeak zuzentzeko eskubidea;
  3. Datu pertsonalak ezerezteko eskubidea, hori posible denean;
  4. Datu pertsonalen tratamendua mugatzea eskatzeko eskubidea, datuen tratamenduaren
    zehaztasuna, legezkotasuna edo beharra zalantzazkoa denean; kasu horretan, datuak gorde
    ahal izango ditugu erreklamazioak egiteko edo aldezteko.
  5. Zure datu pertsonalen tratamenduari aurka egiteko eskubidea, datu horiek tratatzeko
    gaitzen gaituen lege-oinarria interes legitimoa denean. MERKAOÑA S.L.k zure datuak
    tratatzeari utziko dio, salbu eta interes legitimo nabaria badu edo erreklamazioak
    formulatzeko, egikaritzeko edo aldezteko.
  6. Zure datuak transferitzeko eskubidea, baldin eta zure adostasuna datuak tratatzeko gaitzen
    gaituen lege-oinarria bada.

Eskubide horiek doan baliatu ahal izango ditu interesdunak, eta, hala badagokio, haren ordezkariak,
Datuak Babesteko Ordezkariari zuzendutako idatzizko eskaeraren bidez (merkaona@merkaona.eus).

Aurreko eskubideez gain, interesdunak eskubidea izango du emandako adostasuna edozein unetan atzera botatzeko, baina adostasun hori kentzeak ez du eraginik izango baimena kendu aurreko tratamenduaren zilegitasunean. MERKAOÑA, S.L. enpresak interesdunaren datuak tratatzen jarraitu ahal izango du, aplikatu beharreko legeak ahalbidetzen duen neurrian.

Interesdunak eskubidea du erreklamazioa aurkezteko dagoen herrialdeko kontrol-agintaritza
eskudunean.

Zer segurtasun-neurri ditugu ezarrita?

MERKAOÑA S.L.k konpromisoa hartzen du datu pertsonalak isilpean gordetzeko betebeharra eta datu horiek gordetzeko betebeharra betetzeko, eta beharrezkoak diren neurriak hartuko ditu datu horiek aldatzea, galtzea, tratatzea edo baimenik gabe eskuratzea saihesteko, aplikatu beharreko araudian ezarritakoaren arabera.

Era berean, datu pertsonalen segurtasuna bermatzeko eta datu horiek aldatzea, galtzea eta baimenik
gabe tratatzea eta/edo eskuratzea saihesteko beharrezkoak diren segurtasun-neurri teknikoak eta
antolakuntzakoak ezarrita dituzte, teknologiaren egoera, biltegiratutako datuen izaera eta dituzten
arriskuak kontuan hartuta, dela giza ekintzaren ondorioz, dela ingurune fisiko edo naturalaren ondorioz, aplikatu beharreko araudian ezarritakoaren arabera.

Konfidentzialtasuna

Webgunearen bidez edo zurekin ditugun komunikazioen bidez jaso ditzakegun datu pertsonalak
konfidentzialtasunez tratatuko dira, eta konpromisoa hartuko dugu datu horiek isilpean gordetzeko,
aplikatu beharreko legerian ezarritakoaren eta gure langileen sinatuta daukagun konpromisoaren
arabera.

Beste webgune batzuetarako estekak

Webgune horrek MERKAOÑA S.L.k kontrolatzen ez dituen beste gune batzuetarako hiperestekak izan ditzake. Horregatik, ez du bermatzen webgune horien edukien edo pribatutasun-praktiken zilegitasuna, fidagarritasuna, erabilgarritasuna, egiazkotasuna eta gaurkotasuna, eta ez da horren erantzule egiten. Mesedez, zure informazio pertsonala besteren webgune horiei eman aurretik, kontuan izan datuak babesteari dagokionez informazio hori betetzea gurea ez bezalakoa izan daitekeela.

Pribatutasun-politika eguneratzea

Datuak babesteko politikaren edukia aldatu ahal izango da, gerta daitezkeen lege-aldaketetara
egokitzeko, bai eta kontrol-agintaritzek emandako irizpide eta jarreretara egokitzeko ere. Nolanahi ere, pribatutasun-politikaren edozein aldaketa behar bezala jakinaraziko zaio interesdunari, bere datu
pertsonalen tratamenduan egindako aldaketen berri izan dezan, eta, aplikatzekoa den araudiak hala
eskatzen badu.